Administrateur·rice d'Inventaire E‑Commerce (H/F)

Lotte Duty Free Singapore, leader du commerce détaxé en Asie, recherche un·e Administrateur·rice d'Inventaire E‑Commerce pour renforcer son équipe logistique au sein du Terminal 3 de l'aéroport de Changi. Vous intégrerez un environnement dynamique où le e‑commerce fonctionne 24/7, soutenu par des équipes multidisciplinaires (merchandising, retail, service client, fulfillment). Votre mission principale sera d’assurer la fiabilité et la disponibilité des stocks sur notre plateforme en ligne, tout en garantissant une expérience client fluide. **Principales responsabilités** - Effectuer les contrôles quotidiens de stock, identifier les écarts et signaler les anomalies aux parties prenantes (suppliers, équipes retail, centre de fulfillment). - Coordonner la résolution des incidents d’inventaire, suivre les actions correctives et mettre à jour les dossiers de référence. - Assister le planificateur d’inventaire dans la validation des comptages cycliques, la mise à jour des bases de données et l’archivage des articles en rupture de stock. - Vérifier la conformité des articles et des étiquettes de prix, collaborer avec l’équipe merchandising pour l’impression et le déploiement des nouvelles étiquettes. - Gérer le traitement des commandes en ligne : impression des bons de livraison, distribution aux emballeurs, suivi du statut de fulfillment et communication avec le centre d’approvisionnement. - Assurer la liaison entre le centre d’approvisionnement et le personnel de première ligne, en veillant à la bonne circulation de l’information et à la résolution rapide des problèmes opérationnels. - Traiter les demandes, retours et échanges des clients en ligne, tenir à jour le registre des remboursements/échanges et travailler en étroite collaboration avec le centre de service client de Changi et le centre de fulfillment. - Effectuer des tâches administratives liées à l’e‑commerce (classement, archivage, mise à jour des documents). - Participer à des projets d’amélioration continue (optimisation des processus d’inventaire, automatisation des flux, reporting KPI). - Effectuer toute autre tâche assignée par le superviseur. **Profil recherché** - Minimum 2 ans d’expérience en gestion d’inventaire, logistique ou administration e‑commerce, idéalement dans le secteur du retail ou du duty‑free. - Maîtrise des outils ERP (SAP, Oracle) et des plateformes e‑commerce (Shopify, Magento, ou solutions internes). - Excellentes compétences analytiques, sens du détail et capacité à travailler sous pression. - Bonnes aptitudes en communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du français est un atout. - Esprit d’équipe, proactivité et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. - Disponibilité pour travailler en rotation (3 équipes) afin de couvrir les besoins 24/7. **Ce que nous offrons** - Un contrat CDI à temps plein avec un salaire compétitif. - Un environnement de travail moderne au cœur de l’aéroport de Changi, avec des installations de pointe. - Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein d’un groupe international. - Des avantages sociaux (assurance santé, transport, repas subventionnés). - Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la qualité de service et le respect de la diversité. Rejoignez Lotte Duty Free Singapore et contribuez à offrir une expérience d’achat en ligne exceptionnelle à nos clients du monde entier.