Ingénieur Support IT – Sécurité & IA (H/F)

Rejoignez Crypto.com, l’un des leaders mondiaux de la finance digitale, et intégrez une équipe de cybersécurité reconnue parmi les 100 meilleures au monde. Sous la direction d’un CISO classé parmi les top‑100, notre organisation détient des brevets internationaux et possède les certifications les plus exigeantes du secteur (ISO 27001, ISO 27701, ISO 22301, PCI‑DSS 3.2.1, NIST Tier 4, SOC 2 Type II, licence MPI de la MAS de Singapour). Le CISO rend compte directement au CEO, ce qui place la sécurité au cœur de notre stratégie. Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support IT passionné(e) par la sécurité et les nouvelles technologies, capable d’assurer le bon fonctionnement quotidien de l’infrastructure informatique de nos bureaux et de nos équipes distribuées. Vous serez le garant du cycle de vie complet des appareils (déploiement, configuration, mise à jour, dépannage) ainsi que de la gestion des correctifs et des vulnérabilités sur l’ensemble de nos postes de travail, serveurs et environnements virtuels. Vous jouerez également un rôle clé dans la sécurisation des outils d’intelligence artificielle adoptés par les équipes, en identifiant les risques spécifiques (ex. injection de prompts) et en proposant des mesures d’atténuation adaptées. Vos principales missions : - Support de première ligne (niveau 1) pour les utilisateurs internes, prise en charge des tickets via notre plateforme ITSM, résolution rapide des incidents matériels et logiciels. - Gestion du cycle de vie des actifs : déploiement automatisé (imaging, provisioning), configuration standardisée, suivi de l’inventaire et retrait sécurisé des équipements en fin de vie. - Gestion des correctifs (patch management) sur Windows, macOS et Linux, coordination avec les équipes de développement pour les correctifs applicatifs. - Scans de vulnérabilité réguliers (Qualys, Nessus) et mise en œuvre des actions de remédiation selon les priorités du tableau de bord de risque. - Administration des comptes et des droits d’accès (Active Directory, Azure AD, IAM), application du principe du moindre privilège et gestion des accès temporaires. - Mise en place et suivi des contrôles de sécurité : protection des endpoints (EDR), DLP, sécurité des e‑mails (phishing protection), contrôles réseau (firewall, segmentation). - Gestion des processus d’onboarding et d’offboarding, garantissant que chaque collaborateur dispose des outils nécessaires dès son arrivée et que les accès sont révoqués immédiatement à son départ. - Accompagnement des équipes dans l’utilisation sécurisée des outils d’IA (ChatGPT, Copilot, etc.) : formation, bonnes pratiques, revue des prompts, mise en place de politiques de gouvernance IA. - Collaboration étroite avec les équipes de cybersécurité pour aligner les actions de support sur les exigences de conformité et les audits (SOC 2, ISO 27001, etc.). Profil recherché : vous avez au minimum 3 ans d’expérience en support IT dans un environnement complexe, idéalement dans le secteur fintech ou crypto. Vous maîtrisez les systèmes d’exploitation Windows et macOS, les environnements Linux, la gestion d’Active Directory/Azure AD, les outils de gestion de correctifs et de vulnérabilité. Vous avez une bonne connaissance des concepts de cybersécurité (principes de moindre privilège, segmentation, DLP, EDR) et êtes curieux(se) des enjeux liés à l’IA. Vous êtes rigoureux(se), orienté(e) service client, capable de travailler en équipe multiculturelle et de communiquer en anglais (le français est un plus).