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Descripcion del puesto
Louis Vuitton, maison emblématique du luxe et de l'innovation, recherche un Store Manager / Store Director dynamique et inspirant pour piloter l’une de ses boutiques phares à Singapour. Rattaché(e) directement au Regional Director, vous incarnerez l’héritage de la marque tout en étant le moteur de son développement futur sur le marché asiatique. Vous serez responsable de l’ensemble des performances commerciales, de l’expérience client et de la gestion opérationnelle du magasin, tout en veillant à la transmission des valeurs d’excellence, de créativité et de service qui font la renommée de Louis Vuitton.
**Missions principales**
- **Leadership d’équipe & développement des talents** : encadrer, coacher et faire progresser les managers de boutique et leurs équipes, identifier les hauts potentiels, mettre en place des plans de succession, collaborer étroitement avec le Field Coach Trainer et les équipes RH pour garantir un environnement de travail stimulant et collaboratif.
- **Stratégie commerciale & croissance du chiffre d’affaires** : analyser le marché local, les comportements d’achat et les tendances concurrentielles, définir des objectifs de vente ambitieux pour chaque catégorie de produit (maroquinerie, prêt-à-porter, accessoires, joaillerie), piloter les actions de merchandising et de promotion afin d’optimiser le mix produit et maximiser la rentabilité.
- **Expérience client exceptionnelle** : développer une relation client durable grâce à un service personnalisé, anticiper les besoins des clients VIP, organiser des événements exclusifs et assurer le suivi post‑achat afin de renforcer la fidélisation et le bouche‑à‑oreille positif.
- **Gestion opérationnelle & conformité** : veiller au respect des standards globaux de la marque (visual merchandising, service, sécurité), contrôler les indicateurs de performance (KPIs) tels que le taux de conversion, le ticket moyen, le stock et les dépenses, assurer la précision de l’inventaire et la gestion des risques, garantir la fluidité du flux de travail quotidien.
- **Collaboration inter‑sites & reporting** : travailler en synergie avec les autres boutiques Louis Vuitton de la région, partager les meilleures pratiques, contribuer aux projets transversaux (digitalisation, programmes de formation) et fournir des rapports réguliers au Regional Director.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’une boutique de luxe ou d’un magasin à fort trafic, idéalement dans le secteur de la maroquinerie, de la mode ou de la joaillerie.
- Leadership avéré, capacité à motiver et à développer des équipes multiculturelles.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, la connaissance du mandarin ou du cantonais constitue un atout majeur.
- Sens aigu du service client, orientation résultats et forte capacité d’analyse commerciale.
- Maîtrise des outils CRM, de reporting et des systèmes de gestion des stocks.
- Disponibilité à travailler en horaires flexibles, y compris les week‑ends et jours fériés, selon les exigences du magasin.
**Ce que nous offrons**
- Un package de rémunération attractif incluant un salaire de base compétitif, des bonus liés aux performances et des avantages sociaux complets.
- Un environnement de travail prestigieux au sein d’une maison historique, avec des opportunités de mobilité internationale.
- Un programme de formation continue et de développement professionnel dédié aux talents du luxe.
- La possibilité de contribuer à la stratégie d’une marque leader mondial et d’impacter directement son succès à Singapour.
Rejoignez Louis Vuitton et participez à l’aventure d’une maison qui allie tradition et avant‑garde, tout en faisant rayonner l’excellence du service client dans l’un des marchés les plus dynamiques du monde.
