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Descripcion del puesto
Autostore System Pte. Ltd., leader innovant dans les solutions d’automatisation d’entrepôts, recherche un Technicien Support Accès Console Réseaux pour intervenir sur site à Singapour. Vous serez le garant du bon déroulement des opérations de connexion à distance menées par les équipes Infosys, en assurant la mise en place physique et la validation de l’accès console aux équipements réseau (firewalls FortiGate, switches, routeurs, etc.).
**Missions principales**
- **Coordination préalable** : prendre contact avec le point de référence du site client, vérifier la disponibilité des appareils et planifier les interventions en fonction des créneaux de maintenance.
- **Préparation du matériel** : préparer un laptop configuré, le câble console USB compatible FortiGate, les adaptateurs nécessaires et les outils de connexion LAN. S’assurer de la compatibilité des câbles et de la disponibilité d’une alimentation électrique fiable.
- **Installation sur site** : connecter le câble console à l’équipement, lancer une session console via PuTTY ou tout autre client terminal, configurer les paramètres du port COM (baud rate, bits, parité, stop bits) et vérifier la stabilité de la connexion.
- **Support en temps réel** : partager la session console avec l’équipe distante Infosys, assister physiquement les techniciens lors des procédures de login, diagnostiquer et résoudre les problèmes de connexion (câblage, alimentation, paramètres COM, droits d’accès).
- **Gestion de câbles et alimentation** : réaliser des tâches simples de gestion de câbles, vérifier les connexions physiques, l’alimentation des équipements et rétablir la connexion console en cas de perte de session.
- **Validation et reporting** : confirmer que l’équipe distante peut accéder de façon autonome aux appareils, consigner les observations, rédiger un rapport de clôture détaillé incluant les incidents rencontrés et les actions correctives.
**Profil recherché**
- Expérience de 2 à 5 ans dans le support matériel réseau ou le déploiement d’équipements de sécurité (FortiGate, Cisco, Juniper).
- Maîtrise des outils de connexion console (PuTTY, Tera Term, SecureCRT) et des paramètres de ports COM.
- Connaissances solides en câblage réseau, gestion d’alimentation et bonnes pratiques de sécurité physique.
- Capacité à travailler de façon autonome sur site, à communiquer clairement avec des équipes distantes et à documenter les interventions de manière précise.
- Sens du service, réactivité et aptitude à résoudre rapidement les incidents techniques.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération compétitive.
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise en forte croissance internationale.
- Des opportunités de formation continue sur les technologies réseau et de sécurité.
- Un support logistique complet (transport, hébergement si nécessaire) pour les missions sur site.
Rejoignez Autostore System et contribuez à la fiabilité des infrastructures réseau de nos partenaires tout en développant vos compétences techniques dans un contexte international stimulant.
