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Job description
CMK Resources recherche un·e Consultant·e Enablement CDP (Certified Delivery Partner) pour accompagner un leader mondial du stockage dans le cadre d’une transformation digitale d’envergure. Vous intégrerez un projet stratégique ServiceNow dont l’objectif est d’équiper les Certified Delivery Partners (CDP) des compétences, outils et méthodologies nécessaires pour déployer efficacement la nouvelle plateforme et garantir des livraisons homogènes à l’échelle globale.
**Missions principales**
- Concevoir, piloter et diffuser des programmes d’enablement et de formation adaptés aux régions AMER, EMEA et APJ, en veillant à la cohérence des contenus et des méthodes.
- Développer des modules de formation (e‑learning, ateliers présentiels, webinars) et des supports pédagogiques (guides, playbooks, FAQ) alignés sur les meilleures pratiques ServiceNow.
- Animer des sessions de formation, des ateliers de préparation et des revues de compétences pour les partenaires, en assurant un suivi individualisé des progrès.
- Collaborer étroitement avec les équipes globales (Product, Delivery, Marketing) et les responsables régionaux pour garantir l’alignement des objectifs d’adoption et de performance.
- Mettre en place des indicateurs clés (adoption rate, time‑to‑competence, satisfaction) et produire des rapports d’impact afin d’ajuster continuellement les programmes.
- Soutenir les initiatives d’adoption (co‑creation, pilot projects) et partager les retours d’expérience pour enrichir le catalogue de bonnes pratiques.
- Gérer les relations avec les parties prenantes internes et externes, en assurant une communication fluide et proactive.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience en enablement de partenaires, formation technique ou gestion de programmes dans un environnement IT complexe.
- Maîtrise pratique de la plateforme ServiceNow (modules ITSM, ITOM, CSM, etc.) et expérience avérée dans la mise en place de solutions ServiceNow chez des partenaires.
- Expérience confirmée dans la gestion d’écosystèmes de partenaires globaux ou régionaux, avec une forte capacité à fédérer et à harmoniser les pratiques.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du français est un atout.
- Aptitude à travailler en autonomie, à gérer plusieurs projets simultanément et à voyager jusqu’à 25 % du temps.
- Certification ServiceNow (ex. ServiceNow System Administrator, Implementation Specialist) fortement souhaitée.
**Ce que nous offrons**
- Poste 100 % remote avec un hub basé à Singapour, permettant une flexibilité optimale.
- Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe internationale et d’un projet à fort impact.
- Opportunités de développement professionnel (formations, certifications, conférences).
- Rémunération compétitive et package d’avantages attractif.
Rejoignez-nous pour jouer un rôle clé dans la transformation digitale d’un acteur majeur du stockage et contribuer à l’expansion de l’écosystème ServiceNow à l’échelle mondiale.
