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Descripcion del puesto
IT Solution Pte Ltd, jeune société dynamique basée à Singapour, ambitionne de devenir le leader des services informatiques « One‑Stop Solution » pour les entreprises. Spécialisée dans l’optimisation des réseaux, des infrastructures, des applications, des sites web et du marketing digital, notre mission est de fournir des services de haute qualité à prix abordable et livrés rapidement. Dans le cadre de notre croissance accélérée, nous recherchons un **Desktop Support Engineer** motivé et polyvalent pour rejoindre notre équipe IT.
**Vos principales missions**
- Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs finaux (tickets, appels, interventions sur site) en garantissant un temps de résolution optimal.
- Installer, configurer, migrer, mettre à jour et maintenir les postes de travail (PC, laptops), les systèmes d’exploitation (Windows 10/11, macOS) et les logiciels métiers.
- Gérer le parc matériel et logiciel : inventaire, approvisionnement, suivi des licences et des contrats de maintenance.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, en escaladant les problèmes complexes aux équipes spécialisées.
- Participer aux projets d’infrastructure (déploiement de nouvelles solutions, migrations, roll‑out d’applications) et aux tâches ad‑hoc (audit de sécurité, documentation technique).
- Fournir un service client réactif et professionnel, en communiquant clairement les solutions et en assurant le suivi des demandes.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience en support informatique (poste similaire ou stage long).
- Diplôme en informatique (DUT/BTS, licence ou master en ingénierie informatique ou sciences informatiques).
- Maîtrise des environnements Windows (Active Directory, Office 365) et bonne connaissance de Microsoft Exchange.
- Connaissances de base en Linux (Ubuntu, CentOS) – atout apprécié.
- Capacité à travailler de façon autonome, à gérer plusieurs priorités et à s’adapter à un environnement rapide.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et sens du service client.
- Bonne communication en anglais (écrit et oral) ; le français est un plus.
- Disponibilité pour un contrat d’un an (CDD) avec déplacements ponctuels sur site client ou projets internes.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au cœur de Singapour, au sein d’une équipe technique soudée et collaborative.
- Des projets variés et innovants, vous permettant d’acquérir rapidement de nouvelles compétences techniques.
- Un encadrement et un accompagnement personnalisés pour votre évolution professionnelle.
- Une rémunération compétitive, des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant) et la possibilité de prolonger le contrat en CDI selon les performances.
- Des formations internes et externes (certifications Microsoft, Linux, ITIL) pour soutenir votre montée en compétences.
Rejoignez IT Solution Pte Ltd et participez activement à la transformation digitale de nos clients tout en développant votre expertise technique dans un cadre dynamique et international.
