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Job description
Braze, leader mondial des solutions de marketing conversationnel, recherche un·e **Professionnel·le Workplace Experience** pour garantir le bon fonctionnement quotidien de son siège asiatique à Singapour. Rattaché·e à l’équipe People et sous la responsabilité du Regional Manager, Workplace Experience APAC, vous serez le premier point de contact de l’entreprise, incarnant l’image de Braze auprès des visiteurs, des collaborateurs et des partenaires.
**Missions principales**
- Accueillir chaleureusement les visiteurs, partenaires et candidats, gérer les badges d’accès et assurer le contrôle des entrées/sorties conformément aux procédures de sécurité.
- Piloter le système de tickets internes (IT, facilities, services généraux) : réception, priorisation, suivi et clôture, en veillant à la satisfaction des utilisateurs.
- Coordonner la restauration quotidienne : commandes de déjeuners, catering pour événements internes, gestion des stocks de la cuisine (cafétéria, boissons, fournitures) et suivi des fournisseurs.
- Garantir la propreté, l’ordre et l’esthétique des espaces communs (lobby, salles de réunion, zones de pause) en collaboration avec les équipes de nettoyage et de maintenance.
- Organiser et soutenir les événements internes (ateliers, séminaires, after‑work) en assurant la logistique, la réservation des salles et le matériel nécessaire.
- Contribuer aux projets d’amélioration continue du workplace experience (optimisation des flux, digitalisation des processus d’accueil, mise en place d’outils de feedback).
- Produire des rapports mensuels sur les indicateurs clés (temps de réponse aux tickets, taux de satisfaction des visiteurs, consommation de catering) et proposer des actions correctives.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience dans la gestion d’un environnement de bureau, l’accueil ou le support facilities.
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité à représenter la marque avec professionnalisme.
- Autonomie, sens des responsabilités et aptitude à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement dynamique.
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Google Workspace) et des systèmes de ticketing (Jira, ServiceNow ou équivalent).
- Bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral) indispensable ; la connaissance du mandarin ou d’une autre langue asiatique est un plus.
- Esprit d’équipe, capacité à travailler en transversal avec les équipes RH, IT, Finance et les partenaires externes.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en forte croissance, reconnue pour son innovation et sa culture inclusive.
- Un package salarial compétitif avec des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être).
- Des opportunités de développement professionnel (formations, conférences, mobilité interne).
- Un bureau moderne situé au cœur de Singapour, facilement accessible par les transports publics.
- Une équipe People dynamique où chaque idée compte et où vous pourrez réellement impacter l’expérience quotidienne des collaborateurs.
Rejoignez Braza et participez à la création d’un environnement de travail où chaque interaction compte, où la collaboration est facilitée et où les employés se sentent valorisés dès leur arrivée au bureau.
