仓库客户服务代表
UPS · Singapour
Job description
职位概况
负责作为客户与仓库之间的关键联络人，确保订单及时、准确地处理并满足客户KPI指标。
主要职责
- 受理客户咨询，提供产品、服务信息并创建订单。
- 使用SAP/WMS进行订单创建、客户账户管理及库存调整。
- 协调仓库收货、订单处理、发货等环节，确保文档完整合规。
- 处理缺货、退货及投诉，及时解决客户问题。
- 记录并报告运输错误，遵守标准操作流程和安全规范。
任职要求
- 具备3-4年合同物流/3PL/医疗行业或2-3年客服经验。
- 优秀的书面及口头沟通、演示能力。
- 较强的问题解决、组织及时间管理能力，能在快节奏环境中达成时限。
- 能够独立工作并具备团队合作精神。
必备技能
- SAP
- WMS（仓库管理系统）
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