Customer Success Manager – basé à Singapour

À propos du poste

En tant que Customer Success Manager basé à Singapour, vous évoluez dans un environnement international et multiculturel, au cœur de la zone APAC. Vous êtes le point de contact privilégié des clients, garantissant la qualité de la relation, l’adoption optimale des solutions et la création de valeur durable.

Missions principales

• Assurer le suivi régulier des comptes clients, identifier les besoins, prioriser les actions et remonter les points critiques.
• Accompagner les clients dans l’intégration et l’adoption des solutions, préparer et animer démonstrations, formations et ateliers utilisateurs.
• Être la voix du client auprès des équipes internes et contribuer à l’amélioration continue des produits.
• Produire des rapports d’avancement, assurer un reporting proactif auprès du management basé en France.
• Contribuer au développement commercial sur la zone APAC : identifier les tendances, détecter les opportunités, développer un réseau professionnel local et participer aux avant‑ventes.
• Collaborer avec les équipes internes pour aligner stratégie et opérations.

Profil recherché

• Approche centrée client avec empathie et énergie.
• Sens commercial et capacité à identifier et développer des opportunités de marché.
• Compétences de base en gestion de projet et organisation.
• Capacité à concevoir et animer des formations ou démonstrations de logiciels.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais.
• Bonne capacité d’analyse, curiosité et rapidité d’apprentissage sur des thématiques internationales.
• Discrétion dans le discours et excellentes qualités relationnelles.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Connaissances élémentaires en recherche en sources ouvertes (OSINT, SOCMINT).
• Langues : français et anglais courants.