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Job description
Randstad Singapore, filiale du groupe mondial de services RH, recrute pour le compte d’un courtier d’assurance international de premier plan et d’une société de conseil en gestion de patrimoine. L’entreprise travaille en étroite collaboration avec des banques privées, des family offices et des cabinets de conseil afin de proposer des solutions sur‑mesure de planification patrimoniale et de gestion des risques à une clientèle fortunée.
Dans le cadre de son expansion à Singapour, le groupe recherche un(e) Manager Services Clientèle capable de piloter l’ensemble du cycle de service des polices d’assurance et des produits de gestion de patrimoine pour des portefeuilles de clients à très haute valeur nette (HNWI). Vous serez le point de contact privilégié entre les clients, les banques partenaires, les trustees, les assureurs et les équipes internes. Vos missions principales seront :
- Gérer les demandes de service et les opérations de maintenance des polices (renouvellements, modifications, résiliations) en coordination avec les institutions financières et les souscripteurs ;
- Réaliser des revues périodiques des portefeuilles, compiler la documentation juridique et financière, identifier les opportunités d’optimisation et de développement de la relation client ;
- Superviser les flux de documentation et le suivi des données clients afin d’assurer une administration post‑vente fluide et conforme ;
- Coordonner les processus d’onboarding réglementaire, les évaluations de due‑diligence client et les exigences de reporting international (FATCA, CRS, AML) pour des entités variées (trusts, sociétés holding, fondations) ;
- Servir d’interlocuteur central entre les fiduciaires, les partenaires bancaires et les assureurs, garantissant le respect des standards de service et la satisfaction client.
Profil recherché : vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en gestion de la relation client, service client ou administration de comptes, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services financiers. Vous possédez une bonne connaissance des véhicules de détention de patrimoine, des cadres fiduciaires et des entités juridiques. Vous êtes familier des exigences de conformité (AML, KYC, reporting fiscal transfrontalier) et avez une aisance à communiquer avec des interlocuteurs de haut niveau. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, systèmes de gestion documentaire) et capacité à produire des rapports précis et structurés.
Nous offrons un environnement dynamique, une exposition internationale et la possibilité de développer votre expertise dans la gestion de portefeuilles HNWI. Si vous êtes orienté(e) résultats, avez le sens du service et aimez travailler en équipe avec des parties prenantes variées, rejoignez-nous dès maintenant.
Pour postuler, cliquez sur le bouton « Apply ». Pour plus d’informations, contactez Tori Quak (EA: 94C3609 / R26163708).
