Customer Service Rep - Jurong East
UPS · Singapour
Job description
직무 소개
UPS에서 고객 만족을 최우선으로 하는 고객 서비스 담당자를 모집합니다. 항공·해상 수입·수출 업무를 지원하며 현장 고객과 긴밀히 협업합니다.
주요 업무
- 고객 문의에 신속히 대응하고 만족도 관리
- 내·외부 고객과 협력해 우수한 서비스 경험 제공
- 계정·고객 기대치 관리 및 교정·예방 조치 수행
- KPI 보고서 및 스코어카드 작성 지원
- SAP를 활용한 재고 입·출고 처리
- 프로세스 개선 및 SOP·작업 지침 작성 지원
- 항공·해상 수입·수출 업무의 일일 운영 보장
지원 자격
- GCE ‘O’/‘N’ 수준 이상의 학력
- 항공·해상 운영 및 고객 서비스 분야 2년 이상 경력
- 영어 구사 능력(읽기·쓰기·말하기)
- 주요 현장(Jurong)에서 근무 가능자
필수 역량
- 세밀하고 정확한 업무 처리 능력
- 긍정적인 태도와 멀티태스킹 능력
- 독립적으로 최소 감독 하에 작업 가능한 팀 플레이어
- 우수한 대인·커뮤니케이션 스킬
제공 혜택
- 글로벌 기업 UPS의 정규직 고용
- 다양한 교육 및 성장 기회
- 협업 중심의 업무 환경
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Published 1 month ago
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