Directeur/Directrice de Boutique – Luxe

HRnetOne recherche un(e) Directeur/Directrice de Boutique pour piloter l’une de ses enseignes de luxe à Singapour. Vous serez le garant du succès commercial, de l’expérience client exceptionnelle et du bon fonctionnement opérationnel de la boutique. **Missions principales** - **Résultats commerciaux** : traduire la stratégie retail de la marque en un plan boutique avec objectifs de ventes, de clientèle et d’opérations. Analyser les indicateurs de performance, identifier les leviers de croissance et mettre en œuvre les actions correctives. Produire des rapports de trading, d’opérations et d’insights marché à destination de la direction régionale avec des recommandations concrètes. - **Gestion de la boutique** : assurer le respect des standards de service, de présentation visuelle et d’exécution quotidienne. Garantir la maîtrise des stocks, la sécurité et la conformité aux procédures internes. Veiller à la fluidité des opérations afin que l’équipe puisse se concentrer sur le client. - **Développement client** : bâtir et fidéliser une clientèle haut de gamme grâce à des relations personnalisées, des rendez‑vous privés, des événements exclusifs et un suivi après‑vente. Accroître l’acquisition de nouveaux clients tout en renforçant l’engagement des collectionneurs existants. Exploiter le CRM comme levier commercial en assurant la qualité des données et en générant des opportunités de vente. - **Leadership et management** : recruter, intégrer et développer une équipe de conseillers clientèle. Fixer des objectifs clairs, coacher les collaborateurs et instaurer une culture de partage, d’entraide et d’excellence service. Identifier les talents à fort potentiel et préparer la relève au sein de la boutique. **Profil recherché** - Minimum 8 ans d’expérience dans le retail de luxe, l’hôtellerie haut de gamme ou tout autre environnement à forte valeur client, avec expérience avérée en management d’équipes. - Historique de résultats commerciaux solides dans un contexte premium ou de luxe. - Maîtrise des techniques de clienteling et de construction de relations à long terme avec des clients à forte valeur. - Rigueur opérationnelle sur la gestion des stocks, les processus et les standards de boutique. - Style de leadership coaching, orienté développement des personnes plutôt que simple gestion. - Excellentes compétences en communication, aisance à représenter la marque auprès de la communauté du luxe et capacité à travailler en transversal avec les équipes régionales et le siège. **Ce que nous offrons** - Un poste clé au sein d’une marque internationale reconnue. - Un environnement de travail stimulant au cœur de Singapour, ville dynamique et cosmopolite. - Un package de rémunération attractif, incluant bonus sur objectifs et avantages liés au secteur du luxe. - Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein du groupe HRnetOne. Rejoignez-nous pour façonner l’expérience boutique de demain et contribuer à la croissance d’une enseigne de prestige.