Senior Production Support Analyst – Banque Internationale

Randrand, filiale de Randstad Singapore, recrute un Senior Production Support Analyst pour rejoindre une équipe d’assistance applicative de haut niveau au sein d’un groupe bancaire mondial reconnu. Vous serez le garant de la disponibilité, de la performance et de la résilience des applications critiques utilisées par les divisions corporate et consumer banking. **Missions principales** - Prendre en charge la résolution de bout en bout des incidents (niveau L3) : analyse détaillée, identification des causes racines et mise en place de solutions pérennes. - Piloter la gestion proactive des problèmes : suivi des tendances, mise en place de plans de prévention et amélioration continue. - Collaborer étroitement avec les parties prenantes internes (business, équipes de développement) et les fournisseurs externes pour diagnostiquer les dysfonctionnements, valider les correctifs et soutenir les évolutions fonctionnelles. - Gérer les processus de changement et de déploiement de releases en conformité avec le cadre ITIL de l’entreprise. - Réaliser des revues de récurrence d’incidents et proposer des actions correctives afin de garantir la stabilité du système. - Contribuer aux initiatives de continuité opérationnelle : contrôles de santé des systèmes, exercices de reprise après sinistre (DR) et simulations de Business Continuity Management (BCM). - Participer à des projets d’amélioration technique ciblés et accompagner les équipes de développement lors des évaluations d’impact. **Profil recherché** - Minimum 5 ans d’expérience en support production d’applications (niveau L3) dans un environnement d’entreprise ou services financiers. - Maîtrise des environnements Unix/Linux et des scripts shell (Bash, Perl) pour l’automatisation et l’analyse des logs. - Solides compétences en requêtes et dépannage de bases de données relationnelles (Oracle, MSSQL, Sybase). - Expérience avec les outils d’automatisation de workload et de planification (BMC Control‑M ou équivalents). - Connaissance des plateformes de banque privée ou de gestion de patrimoine (ex. : O... ) est un atout. - Certification ITIL (fondamentale ou supérieure) fortement souhaitée. - Excellentes capacités d’analyse, de communication et de travail en équipe. - Anglais professionnel requis ; la maîtrise du mandarin ou d’une autre langue asiatique constitue un plus. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI au sein d’une structure internationale avec des perspectives d’évolution rapide. - Un environnement de travail hybride (bureau à Singapour + télétravail partiel). - Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, formation continue). - La possibilité de contribuer à des projets de transformation digitale majeurs dans le secteur bancaire. Rejoignez une équipe dynamique où votre expertise technique sera valorisée et où vous participerez activement à la modernisation des services financiers de demain.