Directeur(trice) des Opérations (COO) – ISAP, Crédit Agricole CIB Singapore

Rejoignez le cœur stratégique de l’activité technologique d’Asia‑Pacific au sein de Crédit Agricole Corporate & Investment Bank (CA‑CIB) à Singapour. En tant que Chief Operating Officer (COO) du département Information Systems Asia Pacific (ISAP), vous piloterez l’ensemble des équipes du COO Office, garantissant l’excellence opérationnelle, la conformité réglementaire et la performance financière du périmètre. Vous serez le garant de la mise en œuvre des contrôles de première et de deuxième ligne, du risk management technologique conformément aux exigences de la Monetary Authority of Singapore (MAS), ainsi que de la continuité d’activité et de la sécurité des systèmes. **Missions principales** - **Leadership et gouvernance** : Diriger, coacher et développer les équipes du COO Office (IT Second Line of Defense, First Line of Defense, services opérationnels, facilities, etc.) en veillant à la réalisation des objectifs de qualité, de délai et de coût. - **Gestion budgétaire** : Élaborer, suivre et optimiser le budget ISAP afin d’atteindre les objectifs financiers du Middle‑Term Plan (MTP) tout en assurant la rentabilité des projets et des services. - **Contrôles et conformité** : Superviser les activités de contrôle de la deuxième ligne (supervisory controls) et de la première ligne (operational controls) pour garantir la conformité aux normes MAS, aux politiques internes et aux exigences de la direction. - **Gestion du risque technologique** : Assurer le respect du cadre de gestion des risques technologiques, incluant la cybersécurité, la continuité d’activité (BCP) et la résilience des infrastructures. - **Gestion des services et des fournisseurs** : Piloter la prestation de services IT, les accords de niveau de service (SLA), la gestion des fournisseurs externes et l’alignement avec la stratégie globale de sourcing. - **Procurement & Sourcing** : Conduire les processus d’achat, négocier les contrats avec les prestataires et veiller à la conformité avec la stratégie d’approvisionnement globale du groupe. - **Communication interne & externe** : Coordonner les communications avec les parties prenantes internes (committees, équipes opérationnelles) et externes (régulateurs, partenaires) afin d’assurer une visibilité et une transparence optimales. - **Projets transversaux** : Animer et soutenir les projets cross‑fonctionnels (IA, géo‑sourcing, transformation du workforce, etc.) en garantissant leur alignement avec la feuille de route stratégique ISAP/ISR. - **Reporting stratégique** : Contribuer à la préparation de documents stratégiques pour le Strategic Committee, présenter les performances, les risques et les opportunités. - **Satisfaction client interne** : Mesurer et améliorer continuellement la satisfaction des clients internes grâce à des initiatives d’amélioration de la qualité de service. - **Développement des talents** : Mettre en place des programmes de formation, de mentorat et de gestion de carrière pour les membres de l’équipe, favorisant la rétention et la montée en compétences. **Profil recherché** - Expérience confirmée (10 + ans) en management d’équipes IT au sein d’une institution financière ou d’un grand groupe international, avec une solide compréhension des fonctions de contrôle (first & second line) et du risk management. - Expertise avérée en gouvernance IT, gestion budgétaire, procurement et gestion de fournisseurs. - Connaissance approfondie des exigences réglementaires MAS et des meilleures pratiques en cybersécurité et continuité d’activité. - Compétences démontrées en conduite de projets complexes, transformation digitale (IA, automatisation) et gestion du changement. - Excellentes capacités de communication, d’influence et de négociation, avec un anglais professionnel irréprochable ; la maîtrise du français est un atout. - Leadership inspirant, orienté résultats, avec une forte capacité à développer les talents et à créer un environnement de travail collaboratif. **Ce que nous offrons** - Un rôle stratégique au sein d’une banque d’envergure mondiale, avec une forte visibilité et un impact direct sur la performance de la région Asia‑Pacific. - Un package de rémunération attractif, incluant bonus annuel, avantages sociaux et programmes de formation continue. - Un environnement de travail dynamique à Singapour, hub financier international, avec des opportunités de mobilité interne au sein du groupe. - Un cadre de travail moderne, favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle et le développement de carrière. Vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à piloter l’excellence opérationnelle d’une fonction clé du groupe ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe ambitieuse où l’innovation et la performance sont au cœur de chaque action.