Regional IT Operations Manager – APAC

Kerry Consulting, cabinet de conseil en ingénierie de renommée mondiale, recherche un(e) **Regional IT Operations Manager** pour piloter la prestation de services informatiques sur l’ensemble de la région APAC (Singapour, Hong Kong, Australie, Nouvelle‑Zélande, etc.). Vous évoluerez dans un environnement multi‑sites complexe, en étroite collaboration avec les dirigeants régionaux, les équipes IT corporate et les fournisseurs externes. ### Vos missions principales - **Gestion de la performance** : garantir la disponibilité, la fiabilité et la conformité des services IT aux niveaux de service (SLA) définis. - **Interface stratégique** : être le point de contact privilégié entre les parties prenantes business, les IT Business Partners, les équipes de delivery corporate et les prestataires externes. - **Planification budgétaire** : élaborer, suivre et optimiser le budget IT régional (CAPEX/OPEX) en assurant la visibilité et le reporting auprès de la direction. - **Demand Management** : capter, prioriser et suivre les demandes IT via le processus global de gestion de la demande, en veillant à l’alignement avec les objectifs business. - **Gestion des incidents et problèmes** : piloter les escalades, assurer la résolution des plaintes et conduire les initiatives de gestion des problèmes pour mettre en place des actions correctives durables. - **Amélioration continue** : promouvoir les meilleures pratiques ITIL, les standards corporatifs et les processus d’amélioration continue afin d’harmoniser les opérations IT dans toute la région. - **Reporting & KPI** : produire des rapports de performance, analyser les indicateurs clés et proposer des plans d’action pour optimiser les coûts et la qualité de service. ### Profil recherché - Diplôme de niveau Bac+3 minimum en Informatique, Technologies de l’Information, Ingénierie ou discipline équivalente. - Minimum 8 ans d’expérience en gestion d’opérations IT dans un contexte multinational, dont 3 ans à un poste de management régional ou multi‑site. - Maîtrise des frameworks ITIL, ITSM, gestion de la demande et des budgets IT. - Expérience avérée dans la conduite d’incidents majeurs, la gestion de crises et la mise en place de processus de résolution durable. - Excellentes compétences en communication et en influence, capacité à travailler avec des équipes multiculturelles et à fédérer autour d’objectifs communs. - Anglais courant indispensable ; la maîtrise d’une langue asiatique (mandarin, cantonais, japonais) constitue un atout. - Certifications ITIL v4, PMP ou équivalentes fortement souhaitées. ### Ce que nous offrons - Un poste stratégique au sein d’une entreprise leader du secteur de l’ingénierie, avec une forte visibilité régionale. - Un environnement de travail hybride (bureau à Singapour + télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / personnelle. - Un package salarial compétitif, incluant bonus annuel basé sur la performance et avantages sociaux complets. - Des opportunités de développement professionnel (formations, certifications, mobilité interne). - Un cadre de travail dynamique, innovant et orienté résultats. Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à contribuer à l’excellence opérationnelle de Kerry Consulting en APAC ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe passionnée par la transformation digitale et l’innovation technologique.